FAQ(JPN)
＜商品について＞
Q：正規品ですか？
A：converse海外正規店にて購入した100%正規品となります。
Q：購入元を教えてください
A：韓国・アメリカのコンバース正規店から商品購入し提供しております。
Q：CT70のサイズ感を教えて下さい
A：縦は通常のサイズより少々(0.5cm程)大きめと言われております。足先に向かって細くなっておりますが、足の形など個人差が生じる為、履かれる方の好みでサイズ感をお選びください。甲高、幅広の方はサイズupされる方もおられます。
Q：商品価格について
A：レートにより値段の変動がある場合がございます。
Q：サイトにない商品を探しているのですが取り寄せ可能ですか？
A：はい、モデルによってはご用意可能な商品もございます。お気軽にお問い合わせください。
Q：ギフト包装は可能ですか？
A：誠に申し訳ございません。ただいま準備中の為、現在ギフト包装の対応はいたしかねます。予めご了承ください。
Q：商品画像と実際のカラーが少し違う気がする
A：サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。また、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
<ご注文内容の変更について>
Q：注文内容を変更したい
A：誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
Q：配達先を変更したい
A：ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。
Q：購入後に値下げされているので値下げして欲しい
A：ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。
<お支払方法について>
Q：支払い方法はどんな種類があるのですか？
A：現在 Paypal 、クレジット・デビットカード(VISA / Mastercard /JCB / AMEX / Unionpay)決済が可能となります。
【Paypalの場合】
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal
上記リンクにて事前にご登録をお願いいたします。
LOWHAIは決済サービス会社(EXIMBAY)を採用しております。
決済サービス会社(EXIMBAY)は、LOWHAIとお客様の間に入りクレジット決済を提供してくれます。
またインターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うためにLOWHAIでは、VISA、Mastercard、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスの3DSセキュアを採用しております。
決済金額と請求金額が異なる場合は、カード会社が顧客に「海外利用手数料」を課す場合がございます。
LOWHAIでは表示されている商品金額以外は、いかなる手数料もお客様に賦課しません。
カード会社からお客様に課される手数料ですので正確な金額は当社でもご確認できません。
カード会社の内部ポリシーで行われますので、これに関してはお客様がカード会社に直接ご確認ください。
<支払いエラーについて>
paypalを事前にご登録頂くとクレジット決済が可能です。
【3Dセキュア番号を発行】
ご利用になるカードを発行している会社にご連絡し、事前に必要情報の登録を行う必要があります。ご不明な場合は、ご利用のカード発行会社にお問い合わせください。
※カード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合はご利用いただけませんのでご了承ください。
3Dセキュアに対応したLOWHAIで安全なオンラインショッピングをお楽しみください。
<送料・お届けについて>
Q : 発送元はどこですか？
A : 韓国です。
Q：送料はかかりますか？
A：全世界どこでも配送料無料です。
Q：商品は何日で手元に届きますか？
A：土・日・祝日を除く2日〜14日の間に商品お届けとなります。取り寄せの場合は＋３〜5日頂きます。(送料無料・追跡可能)
※配送期間に関してのお問い合わせはご返信出来かねます。
※天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
※離島などお住まいの地域によっては到着予定が異なる場合もございます。
※お客様の長期不在/受取拒否等によるトラブルに関しては一切責任取りません。この内容による返金\キャンセル等の対応も出来ません。(再配達希望の場合、送料はお客様のご負担となります。)
＜商品の返品・交換について＞
Q：返品はできますか？
A：お客様都合による返品・交換・きゃは一切できません。お買い求めの際はご慎重にご確認の上、ご購入お願いいたします。
※CT70は全てコンバース社(NIKE傘下のアメリカ本社)のベトナム/中国/インドネシアなどの工場で手細工・手作業で製造されており、USAコンバースの検品レベルとなります。その為、製法上、接着剤の付着や縫製・パッチのズレ、製造・配送時に生じるBOXの汚れやダメージ等が稀にある場合がございますが、不良品ではございませんので返品・交換対象外となります。
Q：クーリングオフできますか？
A：特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。 予めご了承ください。
Q：注文と違う商品が届きました
A：万が一注文した商品が異なった場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後３日以内に下記アドレスまでご連絡ください。ご返金または交換にて対応いたします。ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
<その他>
Q：関税はかかりますか？
A：基本かかる事はございませんが、ごく稀にかかる場合がございます。関税にかかる費用はご購入者の負担となります。
※弊社で販売されるコンバース商品は、韓国・アメリカのコンバース正規店から購入した正規品です。ごく稀に税関で止められる場合もございます。万が一税関に止められた場合は、自己使用目的である旨を税関にお伝えください。
（自己使用目的以外の購入はお断りしております）
輸入国の税関から発生した問題(通関・破損など）に対して、
こちらは一切対応できかねます。
予めご了承頂き、自己判断の上慎重にご購入ください。
Q：お問い合わせの返事が来ません
A：メールが届かない場合、原因については、以下の理由が考えられます。
・アドレスの誤入力
・迷惑メール対策をされている
大変お手数ですがメールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせいただくか、予めドメイン指定解除の設定をお願いいたします。